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为什么明明标注了是防水手机,进水了以后厂家为什么不保修呢?

2019年04月30日 点击:

最近这段时间,关于「防水手机进水不保修」的话题引起了大家的普遍关注。现在智能手机的功能越来越完善,已经是人们日常生活中必不可少的电子产品。而手机的「防水、防摔」性能就引起了消费者们的普遍关注。毕随身的手机一旦坏掉了,维修和更换费钱耗时不说,一旦手机内数据无法拷出,其损失可能比手机本身价值还要大很多。

防摔什么的,大家都了解操作——“贴膜戴套”就是了。但防水这件事情,却要靠手机的设计了。这里有些看官可能会有疑问了,为什么明明标注了是防水手机,进水了以后厂家为什么不保修呢?防水的手机的意义何在?今天我们就聊聊手机防水这回事:

一、手机是如何做到防水的?

说起防水手机,历史可谓非常久了。功能机时代就有防水手机的概念。2010年推出的摩托罗拉 Defy就开创了防水智能机的先河。

因为手机的内部元件——主板、电池和屏幕都是怕水的。所以想要做到防水,原理是隔绝水进入手机内部。摩托罗拉 Defy就是用特殊的橡胶把能进水的缝隙全部堵上。包括,耳机孔、USB孔等等。但如此做到的防水的缺点就是一旦你需要用到这些接口就要频繁的插拔橡胶塞,使用起来有些麻烦,且随着橡胶的老化防水性能也会逐渐降低。

过去了近十年时间之后,随着技术的进步。手机防水的方法也越来越多,加上现在的手机后盖不可拆卸,一体性越来越强。如今手机的防水技术较之前又有了大幅进步。目前市面上的防水手机主要是用以下两种方法:

1、结构防水

目前大部分手机的防水都是通过密封胶圈。密封圈贴在手机背板和中框的连接处。覆盖掉细小的缝隙,就可以达到防水的目的。

然后在手机的开孔处,比如摄像头位置和充电口就要用上防水胶和防水膜。这样就可以达到基本的防水目的。但这样做仍旧不保险,如果手机用久了或者摔了,导致防水胶脱落和防水膜损耗,它的防水性能就会大大降低!因此厂商们在此基础上还会给手机加一个纳米防水层。

二、纳米防水技术

这个技术看起来“高大上”,其实原理也挺简单:将纳米涂料均匀涂在手机表面,使手机具有防水能力。因为纳米涂层的间隙非常小。它的孔的体积是水分子的七百倍,却只有水滴的两万分之一,说以水分子可以通过纳米涂层蒸发出去,但水滴却不能进来。

比如将纳米喷雾到一张纸上,就会出现一个很神奇的现象:纸从水里拿出来,却没有被水打湿。

二、关于手机的防水等级

我们平常经常看到手机厂商宣传手机的防水能力的指标是IPXX。这个究竟是什么意思呢?简单来说其实是两项指标:手机的防尘能力和防水能力:

1、防水≠防所有水。

在国际标准中,明确规定了防水测试用的是清水。也就是说其他的水就并不一定能保证了。老牌防水手机厂商索尼,就在其官网上明确写道:请勿使设备接触海水、盐水、含氯水或果汁饮料、液体洗涤剂以及醋等液体。甚至还提醒道:泳池水中含大量氯,亦不能被视为清水。如果设备接触到此类水,请务必用清水冲洗设备。

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照此看来,除了家用自来水以外。我们平常生活中大部分的水都并不是“清水”。至少你最常游泳的泳池水和海水都不是的。

2、手机防水测试是在实验室条件下得出的

所有的防水防尘都是基于实验室的情况下得出,比如IPX8级别手机,能在超过一米以上的静水中正常使用30分钟左右。如果你是流动的水,或者超过半小时以上。不好意思,已经超出我的测试范围了……

可见即使在现在,智能手机的防水性方面还是非常有限的。如果你觉得每天带着智能手机游泳洗澡,水下发发微信什么的还是太天真了。


三、防水手机、进水后为什么不保修

防水手机进水后不保修已经是行业规则。既然厂家承诺是IPXX级防水。为啥不肯在售后上作出承诺呢?看了以上介绍你就能大概明白原因了。

1、没办法判断进水时的环境

因为防水测试是在实验室环境下得出的结论,而日常条件下情况要复杂的很多。比如客户的手机进水,很难判断这水是常温的水还是热水,是不是清水,水深有没有超过1.5米。所以也就无法进行保修了。

2、日常使用磨损会影响手机防水性

手机的防水性在使用过程中是会不断被损耗的,纳米涂层随着日常使用会被磨损。而且如果你的手机摔过,或者某部分磨损的比较厉害。都可能会导致手机会出现微小的渗水裂缝而不防水。(手机外表上是看不出来的)

有句俗话说:“买的没有卖的精”。手机厂商是不会为不确定性因素太多的手机进水保修的。但问题在于,目前智能手机市场竞争激烈。不少商家把防水作为宣传卖点,同时并没有跟消费者解释清楚以上这些内容。而这些内容并不属于普通人的常识范畴。

 

消费者们把手机防水当做了一个功能来使用,但部分厂商只是把它当做一个营销噱头。这就是这场关于手机「防水手机进水不保修」话题引起争议的原因所在了。

如果手机防水只是一个应急的功能,不能保证在任何情况下都其作用,那么厂商们有没有必要这么大肆宣传它。而当消费者的手机进水以后才明确告知:进水是不在保修范围内的!

我相信有随着科技水平的进步,手机终将是可以到全面防水的地步的。到那时,这个争议话题便不复存在了。商家们也会没有顾虑的为防水保修。但在这之前,请商家们在宣传手机防水功能时尽量保持低调。最好在明确的地方说明,如果防水手机进水以后到底有没有保修。