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注意iphone“抗水”不是“防水”苹果:仅防水溅,新机进水不保修

2020年08月06日 点击:
日前。苹果iphone是否防水的话题再次成为了网友们热议的话题。其主因来自近日网上公布的一段iphone在水下浸泡了2分钟就进水,结果苹果官方不给保修的视频。其实从苹果推出首部显示IP防水的手机后,关于其防水性能是否有用的话题就曾在网间被热炒。而最终所有用户都发现,苹果官方其实早就有提醒,iphone是抗水而不是防水,并且进水也不会得到保修。


在视频中,据iPhone XS Max用户严先生称,自己的手机是2018年10月份买的,买手机的时候有宣传的广告,说手机是IP68级的,在水下2米能放置30分钟,一直以为苹果手机是可以简单的再水里进行操作的。在水里面进行简单2分钟拍摄,然后手机就突然发烫,非常非常烫,就不干开机了。苹果维修点说应该是进水了,主板可能烧掉了。对方表示,维修费用为4600元,并表示进水手机不保修。对此严先生认为苹果官网广告写着 “水下停留最长 30 分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。苹果方面起码应该对自己的进水设备进行免费维修。
对此苹果方面回应称 iPhone 所指的是 “抗水”而不是 “防水”,手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。众所周知,iPhone XS Max是苹果公司在2018年9月13日发布的一款iphone高端机,并且显示其支持IP68防水防尘,这也是目前连接器防水等级标准的最高级别。而且苹果在其官网上给出的宣传也是“IP68抗水级别 最多可在4米水深停留30分钟。”的iphone防水宣传说法。由此来看,其确实有涉嫌虚假宣传的可能。
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然而其实苹果早就留了后手,在其官网最下面非常不起眼的地方还留了一行小字声明:
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iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max 可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 4 米的水下停留时间最长可达 30 分钟),iPhone 11 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的 iPhone 充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。
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虽然,根据苹果官方的声明所述,机器的防水性能会日益下降,并非永久性的。但是这句“(在最深 4 米的水下停留时间最长可达 30 分钟”表述确实存在误导消费者的嫌疑,而且其实此次宣称防水的新款iphone刚买回就进水的案例也不是一起两起了,并且,根据投诉内容来看,每年都有大批用户因为苹果官网的这句话对iPhone的防水性能深信不疑,因此随意对iPhone进行清洗甚至放置在水中,最终导致机器损坏。从这一点来看,苹果可能确实存在虚假宣传的嫌疑。
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其实,实际上,在日常生活场景中,IEC 60529 标准下的IP68级别并不适用,因为日常生活场景和实验室场景存在巨大差别。由此,无论苹果在防水方面说得有多好,为了防止iphone浸液损坏,请避免以下操作:
带着 iPhone 游泳或洗澡。
将 iPhone 置于高压力或高流速的水中(例如,淋浴、滑水、花式滑水、冲浪或喷气式滑水等)。
在桑拿或蒸汽房内使用 iPhone。
故意将 iPhone 浸入水中。
在建议的温度范围以外或极其潮湿的条件下使用 iPhone。
使 iPhone 跌落到地上或受到其他撞击。
拆解 iPhone,包括拧下螺丝。
此外,业内人士也强烈建议苹果将官网上边的这行隐秘小字声明采用高亮显示,更容易让消费者注意到,尽量减少用户的错误使用。并且,建议苹果修改官网上关于iPhone防水性能的表述,防止消费者被误导或者理解错误。毕竟iPhone的维修费用不低,对于大部分消费者来讲,并不能轻松支付iPhone进水的维修费用。