苹果新款iPhoneXS Max手机近日在中国上市，无论是Apple Store，还是苹果中国官网，都有介绍，IP68级别性能，在最深2米的水下停留最长可达30分钟。

　　记者连线了杭州江干区富春路701号苹果官方旗舰店客服，关于“IP68抗水、防尘功能”，工作人员这样表示：

　　记者又拨打了苹果全国客服：

　　记者向客服提供的邮箱发送了采访邮件，截止到发稿没有收到任何回复。

　　目前，杭州市消协出面受理了王先生投诉。

　　杭州市消保委秘书长陈杭：

　　记者检索发现，网上不乏类似投诉“苹果手机防水防尘言过其实”的新闻。

　　来看一例上海消费者的投诉经历。

　　2018年7月份，上海的石先生反映，自己购入广告宣称防溅、抗水的iPhone X（宣称防水级别IP67），使用不到半年后频现屏幕失灵、闪烁乱弹跳等问题，遂将手机送至苹果指定售后点并进行返厂检测维修。经厂家拆机检测，“浸液”是导致故障的原因，故而自己无法享受保修政策，如需维修需自付4700元维修费。

　　宣称级别防水IP67的手机为何会“浸液”？

　　记者查询公开信息了解到，IEC60529为国际防护等级认证，也可被理解为防水等级、防尘等级。IP67级别中，首个数字6代表固态微粒防护等级中的第6级，即完全防尘，第二个数字7代表液体渗透防护中的第7级，即可短时间浸入最深1米的水里。

　　不过，苹果方面还指出，防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

　　当时媒体记者拨打前述苹果工作人员电话，对方以不方便回答、建议联络公关部门为由拒绝接受采访。随后，记者通过客服电话、媒体联络邮箱等渠道说明采访意图，截至发稿时，尚未收到回复。

防水、抗水，不一样？

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